Nettiquette
- protocolo de internet
El
término Netiquette (la etiqueta de la Red) designa a un conjunto de reglas
para el buen comportamiento en Internet. Hay reglas para los distintos servicios
de Internet (listas de discusión, IRC, FTP, etc.).
Las que siguen
son algunas de las reglas para aplicar al correo electrónico:
1)
Identificación clara del remitente y el destinatario
En una casa u oficina, puede ocurrir que varias
personas utilicen la misma computadora y la misma cuenta de mail.
Por lo
tanto:
- Debemos escribir el nombre de la persona a la que va dirigido el
mail.
- También debemos firmarlo.
No
es agradable recibir un mail que diga solamente "el envío fue despachado
ayer".
Recibo en mi trabajo varios mails de este tipo a la semana. Como no
tienen ni remitente ni destinatario, van a parar a la basura ya que no sé
de quién vienen ni a quién debo entregarlo.
2)
Privacidad
El mail no es tan privado como parece.
Debemos tener
cuidado con lo que escribimos. Otras personas pueden leerlo.
3)
Del otro lado hay seres humanos
No
olvidar que, aunque estemos mirando un monitor, lo que estamos escribiendo lo
recibirá una persona. Si recibimos un mail que nos disgusta, lo mejor es
esperar al día siguiente para contestarlo y no escribir algo de lo que
después nos arrepintamos.
4)
Cadenas
No reenviar ninguna cadena de solidaridad. La mayoría
son falsas. Si querés colaborar con gente que lo necesita, te propongo
que te pongas en contacto con instituciones serias que pueden canalizar tu inquietud.
Seguramente encontrarás alguna forma de ayudar en esta lista
de instituciones.
5)
Alertas de virus
No
reenviar ningún alerta de virus. La mayoría son falsos. Podés
mantenerte actualizado sobre nuevos virus suscribiéndote al boletín
de Virus
Attack o consultando nuestra breve
reseña de virus
más difundidos.
6)
Mensajes publicitarios no solicitados (spam)
No
enviar nunca mensajes publicitarios no solicitados.
Si querés promocionar
tu negocio o tu página web, conseguí las direcciones de forma lícita,
por ejemplo, poniendo un formulario en tu página o creando un boletín.
Es muchísimo más valioso tener una lista opt in (o sea,
de personas que se suscribieron voluntariamente) de 500 o 1.000 direcciones que
1 millón de direcciones de personas a las que no les interesa nuestro negocio.
Por eso, para preservar la privacidad de todos en la red, jamás compres
o vendas direcciones de mail.
7)
No responder ningún mensaje no solicitado
No responder ningún mensaje no solicitado
ni siquiera con la palabra REMOVE o UNSUSCRIBE ya que respondiendo estamos diciendo
que nuestra dirección es válida.
Los spammers utilizan esta
técnica para confirmar las direcciones con lo cual, en vez de dejar de
recibir mensajes, comenzamos a recibir más.
8)
Subject o Asunto
No envíes un mensaje sin Subject.
En el
Subject o Asunto, describí breve y claramente el contenido del mail.
9)
¿De qué estás hablando?
No respondas un mail diciendo solamente
"OK" o "Yo no".
Explicá en forma concisa de qué estás
hablando.
10) No incluir todo el
mensaje original en la respuesta
No incluyas, en la respuesta a un mensaje,
todo el mail original.
Suprimí todo lo que no sirva, dejando solamente
lo necesario para darle contexto a tu respuesta.
11)
Reenviar mensajes
Si recibís un mail y querés reenviarlo
asegurate de borrar todas las direcciones que aparecen en el mensaje.
12)
Enviar un mensaje a un grupo
Utilizá el campo "CCO" o "BCC" para
escribir las direcciones cuando quieras enviar un mail a varias personas.
De esta manera evitás que todos conozcan las direcciones del resto de la
lista.
13) No utilizar MAYUSCULAS
No escribas todo el mensaje en mayúsculas. Es cansador para leer e
implica estar gritando.